不動産業界では、契約や入退去の手続き、請求・入金管理、物件情報の更新など、多岐にわたる業務が日々発生しています。これらの業務は依然として手作業や非効率なフローのまま運用されている場合が多く、属人化や工数の増大によって業務効率が低下しやすい分野です。
さらに、人材不足の深刻化やDX推進の遅れも重なり、業務改善の必要性はますます高まっています。こうした課題を解決する手段として注目されているのが、RPAやiPaaSを活用した不動産業務の効率化です。
本記事では、不動産業務における典型的な非効率と改善方法を整理し、最新ソリューションの特長についてもわかりやすく解説します。
- 不動産業務の典型的な非効率と課題
- RPA・iPaaSで実現できる不動産業務自動化の具体例
- 新規空き室物件の登録業務の効率化方法
- 入居者決定物件のクローズ処理の自動化方法
- 不動産業務効率化を加速させる最新ソリューションの特長
不動産業務の効率化が求められる背景
不動産業務は契約や入退去、賃料管理、請求処理など多岐にわたり、煩雑な作業が積み重なっています。依然として紙やExcelに依存した運用が続くケースも多く、入力や転記といった手作業が負担となり、ヒューマンエラーや情報の重複が発生しやすい状況です。
一方で、部分的にシステム化を進めている企業でも、各システムが分断されているためフロー全体の効率化にはつながらず、担当者の負荷は依然として大きいのが実情です。こうした課題を解決するには、単にツールを導入するだけでなく、システム間を連携させて情報を自動的に流通させる仕組みを整えることが重要です。
これにより、業務全体を俯瞰した効率化が実現でき、さらなる改善の可能性を引き出すことができます。
＼「ツールを使える人がいない」企業でも大丈夫！／
不動産業界でよくある非効率業務
不動産会社では日々の業務量が膨大であり、その中には依然として非効率なフローに依存しているものが多く残っています。特に契約・入退去、経理処理、顧客対応や物件情報更新といった領域は、システム化が進んでいても業務全体の負担が軽減されないケースが目立ちます。
ここでは、不動産業務の中でも代表的な非効率領域を整理します。
契約・入退去に関わる手続き
入居申込書の内容確認、契約書作成、システムへの情報登録、退去時の精算処理など、不動産業務の中心には契約関連の事務作業が数多く存在します。紙やExcelを使った処理が残っているケースでは、入力や転記の手間が大きく、記載ミスや入力漏れが発生しやすいのが課題です。
さらに、顧客情報や契約情報がシステムごとに分散しているため、複数箇所への登録作業が必要となり、担当者の負担が大きくなりがちです。
関連記事：
データ入力の自動化はRPAでできる！メリットや活用法を解説
請求・入金消込など経理業務
賃料請求や共益費精算などの経理処理は、月末や月初に集中して発生するため担当者の大きな負担になります。特に、入金消込では通帳や会計システムのデータと契約情報を突き合わせる必要があり、システム間が連携していない場合は手作業による確認が必須です。
その結果、処理が遅れることで経営管理上のリスクが高まるほか、人的リソースを圧迫しやすい領域といえます。
関連記事：
経理DXとは？よくある失敗と業務全体を最適化する新ソリューション
入金消込を自動化・効率化！インテリジェント フローで月次処理を最適化する方法
顧客対応・物件情報更新の煩雑さ
入居希望者や仲介会社からの問い合わせ対応、物件情報サイトへの更新作業なども非効率の温床です。物件ステータスを更新する際に、自社システムと複数の外部サイトをそれぞれ手作業で更新する必要があるため、時間がかかるだけでなく更新漏れが発生するリスクも高まります。
顧客からの問い合わせに対して「成約済み物件をまだ公開していた」といった状況は信頼低下につながりやすく、早急な改善が求められる領域です。
＼AI×人の分析で、月間数百時間の削減実績も。／
不動産業務を効率化するRPA・iPaaS活用例
不動産業務の効率化では、RPAで繰り返し作業を自動化し、iPaaSでシステム同士をつなぐことが重要です。RPAは人が行っていた定型的なパソコン操作を代行し、iPaaSは社内外のシステムを連携させて情報を一元管理できます。
この2つを組み合わせることで、物件情報の更新や入居者管理といった不動産特有の業務もスピーディに処理できるようになります。
以下では代表的な2つの業務を例に、自動化の仕組みとその効果を紹介します。
新規空き室物件の登録業務の自動化
退去後の空き室をいち早く市場に公開することは、不動産会社にとって商談機会を逃さないために重要です。しかし実際には、管理システムと複数の物件掲載サイトへ同じ情報を入力する手間が発生し、更新が遅れることも少なくありません。
そこでRPAとiPaaSを組み合わせると、まず営業担当がGoogleフォームに退去情報を入力するだけで、RPAが賃貸管理システムや物件サイトの管理画面に自動ログインし、空室情報を即時に反映します。さらにiPaaSを通じて更新完了の通知が営業チームへ自動送信され、掲載サイト経由で問い合わせが入った場合もリアルタイムで共有可能になります。
これにより二重入力やヒューマンエラーを防ぎつつ、空き室情報を即座に市場に届けられるため、営業機会の最大化と顧客対応力の向上が期待できます。
入居者決定物件のクローズ処理業務の自動化
物件の契約が決まっても、掲載サイトに情報が残ったままでは不要な問い合わせが続き、顧客体験を損なう恐れがあります。従来は営業担当が手作業で管理画面を更新していましたが、処理が遅れることも少なくありませんでした。
この課題もRPAとiPaaSを用いて解消できます。営業がGoogleフォームに「契約決定」の情報を入力すると、RPAが賃貸管理システムや物件掲載サイトに自動でアクセスし、該当物件を非公開に変更します。その後、iPaaSが更新完了をメールやチャットで関係部署に通知する仕組みです。
これにより、成約物件の掲載停止が即座に反映され、誤った提案や余計な問い合わせ対応を防止できます。結果として社内外の情報が常に最新に保たれ、顧客満足度と業務効率の双方を高めることが可能になります。
＼業務の自動化、まずは無料で試しませんか？／
不動産業務効率化を加速させる最新ソリューション
RPAやiPaaSを活用することで、不動産業務の効率化は大きく進展します。しかし、より本質的な改善を実現するためには、単体のツール導入にとどまらず、業務全体を最適化できる仕組みが重要です。
ここでは、不動産会社の現場で導入しやすく、かつ高い効果を発揮する最新ソリューションを紹介します。
BizteX robop：不動産現場の定型業務を効率化するRPA
「BizteX robop」はデスクトップ型のRPAで、担当者が日常的に行っているパソコン操作を自動化できるのが特長です。プログラミングの知識は不要で、直感的な操作画面を通じてロボットを作成できるため、現場部門でもすぐに活用を始められます。
たとえば、契約情報の入力や請求処理といった繰り返し業務をロボットに任せることで、担当者は顧客対応や営業活動といった付加価値の高い業務に集中できます。
また、充実したサポート体制が整っているため、初めてRPAを導入する不動産会社でも安心して利用可能です。
BizteX Connect：不動産システム連携を最適化するiPaaS
「BizteX Connect」はiPaaS（Integration Platform as a Service）として、異なるシステムやクラウドサービスをノーコードで連携させる仕組みを提供します。
不動産会社では、顧客管理システム、会計ソフト、物件管理システムなど複数のサービスを使い分けているケースが多く、二重入力やデータ転記の負担が大きな課題になっています。BizteX Connectを導入することで、こうしたクラウドサービス間のデータを自動で連携し、情報を一元化できます。
なお、BizteX Connectの対象は基本的にクラウドサービスとなるため、ローカル環境やオンプレミスの管理システムとの連携が必要な場合には、デスクトップ型RPAであるBizteX robopを組み合わせることで柔軟に対応できます。これにより、不動産業務全体のプロセスをシームレスにつなぎ、入力ミスの削減や業務スピードの向上を実現します。
インテリジェント フロー：不動産業務全体を改善するIPOサービス
「インテリジェント フロー」は、RPAやiPaaSに加えてAIやOCRも活用し、不動産業務全体を最適化できるIPO（Intelligent Process Orchestration）サービスです。契約、入退去、請求、顧客対応といった部門横断のプロセスを、自動化実績豊富なプロが最適なフローに設計し、運用・改善まで代行します。
導入後は、AIによる業務分析機能「インテリジェント マイニング」で効率化ポイントを特定し、費用対効果を可視化。さらに「インテリジェント HUB」で運用状況を分析し、改善提案を継続的に行う仕組みも備えています。
無料プランから導入を始められるため、初期負担を抑えつつ短期間で業務フローを刷新し、持続的な改善を実現できます。
※OCRや有料プランのChatGPT、RPAとの連携は有料プラン（月額5万円～）での契約が必要となります。
▼より詳しく知りたい方は下記記事をチェック
＼業務プロセス全体を柔軟かつ継続的に最適化／
※無料プランから始められる、現場に優しい自動化サービス
FAQ｜不動産業務の効率化でよくある質問
- 不動産業務で効率化しやすいのはどんな業務ですか？
-
契約書作成や入居・退去手続き、賃料請求、入金消込、物件情報更新などの定型業務は効率化の効果が出やすい分野です。
これらは繰り返し発生し工数も大きいため、自動化の対象として優先度が高いといえます。
- RPAとiPaaSは不動産業務でどのように使い分けるべきですか？
-
RPAはパソコン操作の自動化に強く、物件情報の入力や契約データの処理に有効です。一方、iPaaSはクラウドサービス同士を連携させるのに適しており、顧客管理や会計システムとのデータ連携で効果を発揮します。
両者を組み合わせることで、業務全体をシームレスにつなげられます。
- 不動産業務の効率化にはどれくらいの期間で効果が出ますか？
-
部分的な業務を対象にすれば、導入直後から数時間〜数十時間の削減効果を得られるケースもあります。業務全体の最適化を目指す場合でも、数週間から数か月で効果を確認できることが一般的です。
- 現場の担当者に専門知識がなくても効率化は可能ですか？
-
可能です。RPAやiPaaSはノーコードで操作できるものが多く、現場に複雑な知識を要求しません。さらに、導入を外部の専門チームに任せれば、担当者は従来どおりのフローで業務を進めつつ効率化の効果を得られます。
- 不動産業務の効率化は契約・入居管理以外にも活用できますか？
-
はい。経理の月次処理、顧客対応、レポート作成、社内承認フローなど、幅広い業務を効率化できます。不動産会社全体の業務を俯瞰し、優先度の高い領域から順に改善することで、着実に効果を積み重ねることが可能です。
不動産業務効率化のまとめ
不動産業務は契約・入退去・請求処理・物件情報更新など、手作業や分断されたシステム運用により非効率が生じやすい領域です。
こうした課題に対して、RPAを活用すればパソコン操作型の定型業務を自動化でき、iPaaSを導入すればクラウドサービス間のデータ連携が可能になります。さらに、インテリジェント フローを導入すれば、AIやOCRを含めた複数の技術を組み合わせ、業務プロセス全体の最適化を短期間で実現できます。
部分的な効率化から始め、段階的に全体へ広げていくことで、不動産会社は属人化や入力ミスを防ぎつつ、顧客対応力の強化やコスト削減を同時に進められます。いまこそ自社の業務を見直し、効率化の第一歩を踏み出すことが競争力の向上につながります。
▼「インテリジェント フロー」に関するご相談は、下記フォームからお気軽にお問い合わせください。
あわせて読みたい業界別RPA事例記事
あわせて読みたい業務別RPA事例記事
- 採用業務をRPAで自動化した事例やメリットを解説
- 営業リスト作成をRPAで自動化した事例やメリットを解説
- メール送信をRPAで自動化した事例やメリットを解説
- データ入力をRPAで自動化した事例やメリットを解説
- 勤怠管理をRPAで自動化した事例やメリットを解説
- 請求書処理をRPAで自動化した事例やメリットを解説
- レポート作成をRPAで自動化した事例やメリットを解説
- 見積書作成をRPAで自動化した事例やメリットを解説
- バックオフィス業務をRPAで自動化した事例やメリットを解説
- 人事・総務部門の業務をRPAで自動化した事例やメリットを解説
- 経理業務をRPAで自動化した事例やメリットを解説
- 営業部門の業務をRPAで自動化した事例やメリットを解説
- 受発注業務をRPAで自動化した事例やメリットを解説
