RPAとは？初心者にも簡単にわかりやすく解説｜仕組み・導入メリット・事例も紹介

業務の効率化や人手不足への対応が求められる中で、「RPA」という言葉を耳にする機会が増えています。RPA（Robotic Process Automation）は、人がパソコン上で行っている定型作業を自動化できるツールで、近年多くの企業が導入を進めています。

一方で、「AIでも自動化できるのでは？」「うちのような中小企業でも運用できるの？」といった疑問を持つ方も少なくありません。

この記事では、RPAとは何かを初心者にもわかりやすく解説しながら、導入メリットや活用のコツ、そして導入後の運用を支援するBizteXのサービスまで詳しく紹介します。初めての方でも“自社で活かせるRPAの姿”がイメージできる内容です。

RPAとは？わかりやすく基本を解説

RPA（Robotic Process Automation）とは、人がパソコンで行う定型的な作業を自動化するソフトウェアです。請求書の発行やExcelへの入力、メール送信など、決まった手順で繰り返す業務をロボットが代わりに実行します。

これにより、人が行う作業のスピードと正確さを大幅に向上させることができます。RPAは「考えるAI」とは異なり、“決められたルールに従って正確に動く”のが特徴です。

そのため、判断を伴わない単純業務を得意とし、事務作業の効率化や人的ミスの削減に大きな効果を発揮します。まずはRPAで“人がやらなくてもいい仕事”を機械に任せることが、自動化の第一歩です。

RPAでできること｜実際の自動化例

RPAは、人が日常的に行っているパソコン操作をそのまま再現できるため、幅広い業務の自動化に活用できます。特に「繰り返し」「ルール化」「定型化」された作業に強く、日常的な事務処理からバックオフィス業務まで幅広く導入が進んでいます。

代表的な自動化例としては次のようなものがあります。

• Excelや社内システムへのデータ入力・転記
• Webサイトや社内ポータルからのデータ収集・登録
• 請求書・報告書などの帳票作成、PDF出力
• 条件に応じたメール送信・通知処理
• ファイル整理やフォルダ管理

このようにRPAを活用すれば、日々の単純作業を確実かつ高速に処理でき、人が判断や分析に集中できる環境を整えることが可能です。

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RPA導入のメリット｜わかりやすく整理

RPAを導入することで、日々の業務をより効率的かつ正確に進められるようになります。特に、単純作業に追われていた担当者の時間を生産的な業務に充てられる点が大きな魅力です。

ここでは、RPA導入の主なメリットを「生産性」「品質」「働き方」の3つの観点からわかりやすく紹介します。

作業時間を削減し、生産性を向上できる

RPAは、人が行っていた定型的な処理をロボットが自動で実行するため、作業時間を大幅に短縮できます。たとえば、請求書の発行や受発注データの入力など、毎日繰り返す業務をRPAに任せることで、担当者の稼働時間を数時間単位で削減することが可能です。

また、RPAは実行回数や処理時間、削減工数などの数値を記録できるため、導入効果を定量的に測定しやすく、成果を実感しやすいのも特徴です。

人が別の付加価値業務に時間を割けるようになることで、業務効率化と生産性向上を同時に実現できます。残業の削減やコスト抑制にもつながり、働き方改革の一歩としても効果的です。

ヒューマンエラーを防ぎ、業務品質を安定化

RPAは設定したルールに基づいて正確に動作するため、入力ミスや転記漏れといった人的ミスを防ぐことができます。特に経理や人事、受注処理のように重要なデータを扱う正確さが求められる業務では、高い効果を発揮します。

RPAは実行内容をログとして自動記録するため、処理の履歴や実行結果をいつでも確認できる透明性があります。これにより、監査対応や内部統制の観点でも信頼性を担保できます。

さらに、シナリオ化された手順で常に同じ動作を再現できるため、業務品質を一定に保ち、安定した成果を出し続けることが可能です。

コスト削減と業務の標準化

RPAは24時間365日稼働できるため、夜間や休日のうちに処理を進めることができます。これにより担当者の負担を軽減し、残業時間の削減や業務の分散化が実現します。

また、慢性的な人手不足に悩む企業でも、RPAを導入することで同じ人員でより多くの仕事をこなせるようになります。

実際に、BizteX robopの導入によって残業時間を99.6％削減した企業事例（株式会社木村屋總本店様）も報告されており、定型業務の自動化が働き方改革に直結することが実証されています。限られたリソースを最大限に活かし、持続可能な働き方を支えるツールとしても注目されています。

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「RPAじゃなくてAIでいいのでは？」と思った方へ

ChatGPTなどのAIツールを活用する企業が増え、「AIで自動化できるならRPAはもう不要では？」と感じる方もいるかもしれません。しかし、AIとRPAは目的も得意分野も異なります。AIはデータを学習して判断や文章生成を行う一方、出力結果が毎回同じとは限りません。

これに対しRPAはルールに基づいて決められた処理を正確に繰り返すため、再現性と安定性に優れています。取引データや帳票処理のように正確さが求められる業務では、今もRPAの方が適しています。

AIが「考える」ツールだとすれば、RPAは「確実にこなす」ツール。両者を使い分けることで、より高度な自動化が実現します。

比較項目	RPAが得意なこと	AIが得意なこと
処理内容	定型・ルール化された作業	非定型・文章や画像の理解
出力の再現性	100％同じ動作を実行	出力が状況によって変化
適用業務	データ入力・集計・帳票作成	判断・要約・分析・生成

今後AIが進化しても、RPAが不要になることはありません。むしろ、RPAはAIやiPaaSと連携して業務全体を動かす“実行基盤”へ進化しています。

AIが判断や要約を担い、RPAがその結果を確実に実行し、iPaaSが両者を橋渡しする──この3つが次世代の業務自動化の形です。

RPAは単なるツールではなく、企業の自動化を支える信頼性の高いエンジンとして今後も重要な役割を果たし続けます。

「うちでもRPAを運用できる？」という不安に答えます

RPAの導入を検討する際に多くの企業が抱えるのが、「うちのような中小規模の組織でも使いこなせるのか」「運用を維持できるのか」という不安です。

しかし、現在のRPAはプログラミング知識がなくても扱えるノーコード型が主流になっており、誰でも簡単に自動化を始められます。特に国産ツールの多くは日本語の操作画面やサポート体制が整っており、専門知識がなくても安心して導入できます。さらに、運用や保守の負担を軽減する支援サービスを活用すれば、社内リソースが限られていても問題ありません。

BizteXでは、ノーコードRPA「BizteX robop」と、運用代行サービス「インテリジェント フロー」を提供しており、導入から運用・改善までをトータルでサポートしています。

よくある悩み	解決策
スキルがない	ノーコードRPA「BizteX robop」なら、マウス操作だけで構築可能
運用や保守が不安	「インテリジェント フロー」が構築〜運用・改善まで代行
自動化できる業務がわからない	AI業務分析「インテリジェント マイニング」で自動化候補を可視化・分析

▼インテリジェント フローは下記のAI業務分析(無料)で課題と改善案を洗い出すところから始めます。

RPAの課題と限界も知っておこう

RPAは業務効率化に大きく貢献する一方で、導入したすべての企業が成果を上げているわけではありません。BizteXが2024年に実施した調査（IT担当者860人対象）では、「ツール操作の習得に時間がかかり、実際の運用が進まなかった」という回答が約4割に上りました。

多くの現場で見られる主な課題は次の3点です。

• 仕様変更への対応が難しい：対象画面の変更など、細かな修正にも手間がかかる。
• システム間連携に弱い：複数サービスをまたぐ処理ではフローが複雑化しやすい。
• 業務全体を最適化しづらい：部分的な効率化にとどまり、全体プロセス全体の改善が進みにくい。

こうした課題を解決するには、RPAを単体で使うのではなく、AIやiPaaSと組み合わせて設計・運用を代行できる体制が重要です。この点で「インテリジェント フロー」は、導入後の運用定着や継続的な改善を実現できるサービスです。

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BizteX robopとは？｜ノーコードで始められるRPA

「BizteX robop」は、専門知識がなくても使える国産のノーコードRPAです。プログラミング不要で、Excelやブラウザ操作を記録するだけで自動化フローを作成できます。

画像認識精度が高く、システム画面の変更にも柔軟に対応できるため、安定稼働しやすい点が特徴です。基本操作は約2時間で習得でき、ユーザーの約7割は非エンジニア。現場担当者でも自分でロボットを作成・実行できる手軽さが支持されています。

さらに、ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）の国際規格認証を取得しており、機密データを扱う業務にも安心して導入可能です。1台のPCから始められる手軽さと、日本語UI・国内サポートによる運用のしやすさに加え、2週間の無料トライアルも用意されており、導入前に操作感や効果を実際に確認できます。

＞＞BizteX robopのサービスページ

導入事例｜受注データ変換業務を自動化し、作業時間を3分の1に短縮

老舗製パンメーカーの株式会社木村屋總本店では、受注データの変換業務にBizteX robopを導入。BIツールで抽出した受注データを「3日前」「2日前」「1日前」のCSV形式に変換し、社内フォルダへの格納やメール通知までを自動化しました。

以前は3回繰り返し手作業で行っていた処理が、15分からわずか5分に短縮。データリネーム時の打ち間違いや変換ミスといったヒューマンエラーも解消されました。

さらに、このほか複数の業務でもRPAを活用し、自動化範囲を拡大。その結果、全社的な業務効率化が進み、残業時間を99.6％削減。生産性向上によって全社員の年間休日を1日増やすことにも成功しています。

単なる自動化ではなく、働き方そのものの改善にもつながる好例です。

＞＞木村屋總本店のDX戦略！RPA導入で業務効率化＆残業時間99.6%削減に成功した事例

導入事例｜ファイル監視・振り分け業務を自動化し、エラーのない安定稼働を実現

東京不動産管理株式会社では、請負工事や経費精算などの業務を多く抱える工務部で、ファイル・フォルダ監視業務の自動化にBizteX robopを活用しています。ロボットが30分おきに指定フォルダを監視し、ファイルの種類ごとに自動で分類。内容に応じて工事担当者や特定の担当者へ自動でメール通知する仕組みを構築しました。

これにより、ファイルの振り分け漏れや通知遅延といったヒューマンエラーを防止でき、確認工数が大幅に削減。以前利用していたRPAでは、画像認識の精度不足により毎日のように発生していたエラーが、複数の画像認識技術を備えるBizteX robopへのリプレイス後はほぼゼロに。

安定稼働が実現し、「もうエラーを気にせず、安心して業務を任せられるようになった」と担当者も評価しています。現在はほぼ全ての自動化フローが問題なく稼働し、事務担当者の負担軽減と業務スピードの向上に大きく貢献しています。

＞＞”使えるRPA”へのリプレイス – エラーが激減し安定稼働が実現したRPA事例

インテリジェント フローとは？｜RPA運用を代行・最適化するサービス

RPAを導入しても「現場への浸透が難しい」「運用体制を維持できない」といった課題を抱える企業は少なくありません。「インテリジェント フロー」は、RPAやiPaaS、AIを組み合わせ、業務全体の設計から運用・改善までを代行するサービスです。

AI業務分析「インテリジェント マイニング」で現状の業務を可視化し、自動化すべき領域を明確化。BizteXの専門チームが最適なワークフローを構築し、導入後もモニタリングと改善を継続します。これにより、属人化や運用停滞を防ぎ、常に最適な自動化を実現できます。

社内リソースが限られていても、効率化と安定稼働を両立できるのが特長です。業務プロセス全体の改善を自動化のプロに代行してもらいたい企業に最適なサービスです。

＞＞インテリジェント フローのサービスページ

RPA導入の流れ｜5ステップで簡単に始められる

RPA導入は専門的なプロジェクトのように感じられますが、実際には次の5ステップで無理なく始められます。

BizteXでは、この一連の流れをスムーズに進めるため、ノーコードRPA「BizteX robop」による導入サポートに加え、「インテリジェント フロー」で業務分析から運用改善までを代行できます。初めての導入でも、専門チームの支援により、短期間で効果を実感できる体制を整えられます。

＞＞「DX失敗を回避するための基礎知識と成功へのステップ」資料を無料DL

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FAQ｜RPAとは？よくある質問まとめ

RPAとは何ですか？簡単に説明してください。

RPA（Robotic Process Automation）は、人が行う定型作業を自動で実行するソフトウェアです。データ入力や請求書作成などを自動化し、作業時間とミスを減らせます。最近ではノーコードで使えるRPAも多く、専門知識がなくても導入しやすくなっています。

RPAの導入にはどのような効果がありますか？

RPAは、単純作業を自動化して業務時間を短縮し、ミスを防ぎます。成果を数値で確認できる点も特長で、残業時間や工数削減などの効果を実感しやすいです。

RPAとAIはどう違うのですか？

RPAはルールに沿って同じ動作を繰り返す「正確さ重視」のツール、AIは学習し判断を行う「柔軟さ重視」の技術です。定型業務にはRPA、判断や分析が必要な業務にはAIが適しており、両者を組み合わせた自動化も増えています。

＞＞RPAとAIの違いと限界は？業務全体を変える“新たな選択肢”とは

導入に専門知識やスキルは必要ですか？

近年のRPAはノーコード対応が主流で、マウス操作で設定が可能です。現場担当者でも扱いやすく、BizteX robopでは基本操作を約2時間で習得できるほど手軽に始められます。

RPAを導入しても運用が続くか不安です。

RPAを長く活用するには、運用体制の整備と定期的な改善が欠かせません。自社で対応が難しい場合は、設計から運用・改善までを代行できるインテリジェント フローのようなサービスを利用する方法もあります。

まとめ｜RPAで“確実な自動化”から始めよう

RPAは、AIのように判断を行うツールではありませんが、現場業務を確実に効率化できる最も実用的な手段です。データ入力や帳票作成といった単純作業を自動化することで、担当者はより付加価値の高い業務に集中できるようになります。まずは小さな業務から始めて、自社に合った自動化の形を見つけることが重要です。

BizteXでは、ノーコードで使えるデスクトップ型RPA「BizteX robop」と、業務プロセス全体の設計から運用・改善までを代行する「インテリジェント フロー」を提供しています。RPAを単なるツール導入で終わらせず、継続的に成果を出し続ける“業務の仕組み化”をサポートします。

RPAの導入や運用に関してご不明点があれば、どうぞお気軽にお問い合わせ・ご相談ください。貴社の課題や業務内容に合わせて、最適な自動化の進め方をご提案いたします。