APIを使ったMiiTelのシステム連携方法を解説【BizteX Connect】

MiiTelは、営業活動や顧客対応の効率化を支援する強力なツールです。

本記事では、MiiTelの基本的な機能とiPaaS「BizteX Connect」で他システムと連携する方法について詳しく解説し、業務改善を目指す企業にとっての具体的な活用方法を紹介します。

CTIシステム『MiiTel』とは

CTIシステム『MiiTel』は、人口知能搭載型クラウドIP電話です。電話での営業トークにおける話速や会話の被せ率、沈黙回数などを定量的に分析し可視化させることができるため、電話営業の生産性を大きく向上させます。

全通話の録音はもちろんのこと、自動文字起こしも可能なほか、CRMと自動連携し顧客対応の一元管理化を実現。これにより、オペレーターの教育や自主改善の促進は勿論、アポ獲得率や成約率の向上にも大きく寄与します。

MiiTel×iPaaS「BizteX Connect」でAPI連携を簡単に実現

既出のように魅力的な機能が満載のMiiTelですが、より効率的な業務フローの構築を考えたさいにおすすめなのがiPaaS『BizteX Connect』との併用です。

MiiTelは、チャットボットやRPA、Googleスプレッドシートなどさまざまなツールと連携することで、より業務効率化を図ることができます。

たとえば、MiiTelのシステム内に蓄積された応対履歴のCSVダウンロード業務の自動化もその一つ。
この業務を自動化することで、MiiTelの通話要約文をkintoneに自動で連携できるほか、Googleスプレッドシートに自動出力することでレポート作成業務を自動化することが可能になります。

関連記事：iPaaS(アイパース)とは？メリットや活用事例をわかりやすく解説

iPaaSを用いた『MiiTel』関連業務自動化例

『MiiTel』・『kintone』・『Slack』を連携

自動化例▶MiiTelから通話ログを取得しkintoneに登録、作業完了を通知

MiiTelの通話要約文を、kintoneの指定箇所に自動で連携します。その後、Slack内の指定チャンネルに完了報告を通知。この通知は、ChatworkやGmailなどその他ツールにおいても可能です。

『MiiTel』と『Google スプレッドシート』を連携

自動化例▶MiiTelの通話ログをGoogleスプレッドシートに自動で出力

MiiTel内にある指定の通話ログを、Googleスプレッドシートに自動で出力します。これにより、レポート作成にかかる業務負荷を大きく削減し、業務効率化に大きく寄与します。

iPaaS『BizteX Connect』とは

iPaaS『BizteX Connect』は、プログラミングの知識がない方でも、簡単に操作することができるシステム連携ツール。“複雑なシステム連携をシンプルに”をコンセプトに開発されているため、誰もが簡単にSaaSやDB、RPAなどの接続・連携ができるようになります。

接続にはAPIを利用するため、確実で安全な連携やデータの高速処理を可能にします。さまざまなシステム連携をクラウド上で一元管理することで、常に変化し続けるビジネス環境に柔軟かつ迅速に対応できるワークスタイルを実現します。

iPaaS『BizteX Connect』の特徴

『MiiTel』と『BizteX Connect』が創出する業務自動化メリット

すでにMiiTelを導入している場合、『BizteX Connect』を活用することでさまざまなソフトやアプリケーションとの連携が可能です。この業務自動化により、作業工数の削減や人件コストの削減はもちろん、ヒューマンエラーの防止や脱属人化の実現にも大きく寄与します。

【無料トライアル】MiiTelとその他SaaSの連携はiPaaS『BizteX Connect』が実現します

iPaaS『BizteX Connect』は、1週間無料トライアルを実施中です。

無料トライアルでは、すべての機能を実際にお試しいただけるだけでなく、メールでのサポートや操作レクチャーもご利用可能です。

また、1週間のトライアル期間でご利用になられたアカウントは、本格導入時にもそのまま引き継ぐことが可能です。ぜひお気軽にお申込みください。

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中小企業さまから大手企業さままで豊富な導入実績があり、万全のサポート体制によりお客さま満足度が非常に高いのが自慢です。

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