【HubSpot API連携】営業・マーケを効率化する方法と事例

2021.09.092025.09.01

HubSpotは世界中の企業で導入されているCRM／マーケティングプラットフォームですが、その価値を最大限に引き出せるのは、外部システムとの連携によって顧客データや業務プロセスを統合したときです。

APIを活用すれば、顧客情報の一元管理やマーケティング施策の自動化、営業チームの即応性向上など、ビジネス全体の効率化が可能となります。

本記事では、HubSpot APIの基本から代表的なユースケース、そしてノーコードiPaaS「BizteX Connect」や業務改善サービス「インテリジェントフロー」を活用した実践的な連携方法までをわかりやすく解説します。

記事の後半では、HubSpot連携で業務効率化が成功した自動化例も解説！

この記事でわかること

HubSpot APIの基本とできること
HubSpotと外部システムを連携するメリット
代表的なユースケースを網羅的に整理
BizteX Connectを活用した具体的なHubSpot連携例
自社構築とインテリジェントフロー代行の違い

HubSpot APIとは？できることと特徴

HubSpot APIは、CRMやマーケティング、セールス、カスタマーサポートといったHubSpotの各機能を外部システムと連携させるための仕組みです。

顧客データの取得や更新、フォーム入力内容の自動登録、商談やタスクの進捗管理などをAPI経由で行えるため、HubSpot単体ではカバーしきれない業務領域を拡張できます。技術的にはREST形式を採用しており、数百以上のエンドポイントが公開されているため、細かいデータ単位で柔軟に操作が可能です。

また、CSVの手作業によるデータ移行や二重入力の負担を削減でき、情報の正確性やリアルタイム性を高められる点も大きな特徴です。これにより企業は既存のシステム資産を活かしつつ、顧客接点全体を統合的に管理できるようになります。

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HubSpotと外部システムを連携するメリット

HubSpotは単体でも強力なCRM・マーケティングツールですが、外部システムとAPI連携することでさらに活用範囲が広がります。顧客データを一元管理し、マーケティング施策を自動化し、手作業や入力ミスを削減するなど、業務全体の効率化を実現できます。

ここでは、代表的な3つのメリットを整理して解説します。

顧客データの一元管理による営業効率化

営業・マーケティング・カスタマーサポートがそれぞれ異なるシステムで顧客情報を扱っていると、データが分断され対応の遅れや抜け漏れにつながります。HubSpot APIで外部システムと連携すれば、顧客属性や商談履歴、問い合わせ履歴をリアルタイムで一元管理できます。

これにより、部門間の情報共有が円滑になり、営業担当者は正確な情報をもとにタイムリーな提案やフォローが可能となり、顧客満足度の向上にも直結します。

マーケティング施策の自動化と精度向上

HubSpot APIを活用すれば、外部のデータベースやフォーム入力情報を自動で取り込み、マーケティング施策に反映できます。例えば、外部サイトで収集したリード情報を即座にHubSpotへ登録し、スコアリングやメール配信に活用することが可能です。

これにより、ターゲット別にパーソナライズされた施策を効率的に実行でき、マーケティング精度の向上と見込み顧客の育成スピードを高めることができます。

手作業削減とヒューマンエラー防止

ExcelやCSVを使った手作業でのデータ更新は、工数がかかるだけでなく入力ミスや更新漏れといったリスクが常に伴います。HubSpot API連携を導入すれば、顧客情報や商談進捗の更新を自動化でき、人的エラーを大幅に削減できます。

これにより担当者は単純作業から解放され、より付加価値の高い業務に時間を充てられるようになります。結果として、データ精度の向上と業務効率の両立が可能になります。

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HubSpot API連携の代表的なユースケース

HubSpot APIを活用すると、CRMの枠を超えて企業全体の業務効率化やデータ活用を支援できます。ユースケースは大きく次の6つに整理できます。

CRM・顧客データ管理：外部システムの顧客属性や商談履歴を同期
マーケティングオートメーション：フォームや広告リードを自動登録
営業支援・通知連携：案件情報をSlackやTeamsに自動通知
カスタマーサポート：チャットやFAQをHubSpotチケットに自動変換
会計・請求業務：契約データや請求情報を会計ソフトと連携
BI・レポーティング：HubSpotデータをSheetsやBIツールに自動出力

このようにHubSpot APIは、データの一元管理からマーケティング施策の高度化、営業チームの即応力強化、顧客対応の効率化まで幅広く活用できます。さらに、会計・BIツールとの連携により、管理部門や経営層の意思決定を支える仕組みづくりにもつながります。

BizteX Connectを活用したHubSpot連携

BizteX Connect紹介画像 — ノーコード国産iPaaS「BizteX Connect」

HubSpot APIを活用するにはプログラミング知識が必要になるケースもありますが、iPaaS「BizteX Connect」を利用すればノーコードで複雑な連携を構築できます。豊富なコネクタと日本語UI、安心のサポート体制により、現場担当者でも短期間でHubSpot連携を開始できます。

ここでは、代表的な3つの連携例を紹介します。

＞＞BizteX Connectのサービスページ

kintone × HubSpot連携｜顧客データの相互同期

kintone・HubspotをBizteX Connectで連携した自動化フロー図 — HubSpot連携のテンプレート一覧

営業現場で使われるkintoneとHubSpotをAPI連携させることで、顧客・案件情報を二重入力する手間がなくなります。例えば、kintoneに登録された新規リードをHubSpotに自動反映し、HubSpotで商談が進んだ際はその進捗をkintoneにも同期可能です。

これにより、営業チームとバックオフィスの間で常に最新の情報を共有でき、情報のズレや対応漏れを防止できます。

▼デモ動画で連携フローの手順の一部を確認

HubSpot→kintone連携

Chat Plus × HubSpot × Chatwork連携｜顧客対応の自動化

Chatplus・Hubspot・ChatworkをBizteX Connectで連携した自動化フロー図 — Chatwork連携のテンプレート一覧

Webサイト上のチャットボット（Chat Plus）で得たリード情報をHubSpotに自動登録し、案件化した情報をChatworkに通知できます。

これにより、営業担当者は即座にアプローチを開始でき、リード対応のスピードを大幅に向上できます。また、初期対応から営業への引き継ぎまでがシームレスになるため、顧客体験の改善にも直結します。

kintone × Google Sheets × RPA × HubSpot連携｜複雑業務の一括自動化

スプレッドシート・kintone・RPA・HubspotをBizteX Connectで連携した図 — kintone連携のテンプレート一覧

kintoneに入力されたデータをGoogle Sheetsに集約し、RPAで整形したうえでHubSpotに登録するフローもBizteX Connectで構築できます。

これにより、API未対応のシステムが含まれている場合でもRPAで補完し、システム横断的な業務自動化が可能です。複数ツールを組み合わせた高度なワークフローをノーコードで構築できるのは、BizteX Connectならではの強みです。

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インテリジェントフロー紹介画像 — 外部委託の業務改善サービス「インテリジェントフロー」

HubSpot API連携を自社で構築する場合、システム設計や運用保守の知識が求められ、現場担当者にとっては大きな負担となることがあります。そこで有効なのが、BizteXが提供する業務改善サービス「インテリジェントフロー」です。

インテリジェントフローは、AIによる業務分析機能「インテリジェントマイニング」で改善ポイントを自動提示し、30,000件を超える自動化実績を持つ専門チームが最適なフローを設計・構築します。導入後は「インテリジェント HUB」によって効果測定と継続的な改善を自動化し、進化し続けるワークフローを実現できます。