今さら聞けないDXとは？意味・違い・事例・ツールまでやさしく解説【2025年の崖対策にも】

デジタル化が進む現代社会において、「DX（デジタルトランスフォーメーション）」は企業の成長と生き残りを左右する重要なキーワードです。しかし「IT化と何が違うの？」「うちには関係ないのでは？」と感じている方も多いのではないでしょうか。

この記事では、DXの基本的な意味からITとの違い、企業がDXに取り組む理由や具体的なメリット、さらに導入を成功に導くポイントやおすすめツール、実際の成功事例までわかりやすく解説します。これからDXを始めたい方、見直したい方は必見です。

DX(デジタルトランスフォーメーション)とは？

DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、デジタル技術を活用して企業の業務プロセスやビジネスモデル、組織文化を抜本的に変革し、競争力の向上や新たな価値創出を図る取り組みのことを指します。単なるIT導入とは異なり、経営戦略の一環として全社的に取り組む必要があります。

DX推進ガイドラインの定義

経済産業省の「DX推進ガイドライン」では、DX（デジタルトランスフォーメーション）を次のように定義しています。

“企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や 社会のニーズをもとに、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務その ものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること”（参照：経済産業省 ）

DX（デジタルトランスフォーメーション）は、たびたび、ITと混同されてしまいますが、この2点は大きく異なります。

DXはITのように「技術」をさす言葉ではなく、あくまでも企業を変革させる「概念」を指す言葉だからです。

DXとITの違いとは？

IT化は、既存の業務プロセスを効率化するためにデジタル技術を導入する手段であり、あくまで部分的な改善を目的としています。

一方、DX（デジタルトランスフォーメーション）は、業務や組織、ビジネスモデルそのものを再構築し、企業の競争力を根本から高める戦略的な取り組みです。

ITはあくまでDXを実現するための要素のひとつにすぎません。両者を正しく区別し、目的に応じたアプローチを取ることが重要です。

DX(デジタルトランスフォーメーション)に踏み切る企業が多い理由

多くの企業がDXを推進する背景には、急激な社会変化や経済構造の変化への対応があります。特に「2025年の崖」や「労働人口の減少」といったリスクに備える必要があり、企業の持続的成長を図るためには、DXは避けて通れない道となっています。

2025年の崖

「2025年の崖」とは、老朽化した基幹システム（レガシーシステム）を使い続けた結果、保守の限界や技術者不足により、システム障害や事業継続に支障をきたすリスクが急激に高まるとされる問題です。

経済産業省の試算によれば、日本全体で最大12兆円もの経済損失が生じる可能性があると指摘されています。この危機を回避し、将来の成長に備えるためには、DXによるシステム刷新と業務変革が今すぐにでも求められています。

少子高齢化による労働人口の減少

日本では少子高齢化が加速し、生産年齢人口が年々減少しています。このような状況下で、従来通りの人手に頼る業務体制では限界があり、多くの企業が人手不足という深刻な課題に直面しています。

こうした社会的変化に対応するためには、DXの導入による業務自動化や効率化が不可欠です。RPAやAIなどのデジタル技術を活用することで、限られた人材で最大の成果を出す仕組みづくりが求められています。

DXのメリットとは？

DXの導入により、業務の効率化や生産性の向上、柔軟な働き方の実現、新規ビジネスの創出など、多くのメリットが生まれます。企業が競争力を維持・強化していく上でも、DXの持つ価値を正しく理解し、効果的に活用することが求められています。

業務効率化の実現

DXの導入により、紙ベースで行われていた業務や担当者に依存した属人化されたプロセスをデジタル化・自動化することが可能になります。

これにより作業時間を大幅に短縮できるだけでなく、ヒューマンエラーの発生も減少します。業務全体の流れが効率化されることで、従業員の負担軽減や対応スピードの向上にもつながり、企業全体の生産性向上に大きく貢献します。

労働環境の改善・働き方改革の実現

DXを推進することで、クラウドシステムやビジネスチャット、Web会議ツールの導入が進み、リモートワークやフレックスタイム制といった柔軟な働き方が実現できます。

従業員は時間や場所にとらわれずに働けるため、ワークライフバランスの向上が期待でき、離職率の低下や採用力の強化にも寄与します。結果として、企業の魅力や競争力の向上にもつながります。

人手不足の解消

日本社会では少子高齢化が進行し、特に中小企業では慢性的な人手不足が課題となっています。DXを通じてRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）やAI技術を導入することで、業務の一部を自動化し、人的リソースの負担を軽減することが可能です。

単純作業を効率化することで、限られた人材をより付加価値の高い業務に集中させることができ、生産性向上と安定運営の両立が期待されます。

新規事業や新たなサービスの開発

DXは単なる業務改善にとどまらず、新たな事業機会の創出にもつながります。顧客データや市場データを活用することでニーズを的確に把握し、それに応じた商品・サービスをスピーディーに展開することが可能になります。

従来の枠組みにとらわれない柔軟な発想とデジタル技術の融合により、企業は新たな価値を生み出し、競争優位を確立するチャンスを広げることができます。

DXを成功させるためのポイント

DXを成功させるには、単なる技術導入だけでは不十分です。企業文化や業務プロセスの見直し、経営層の理解と支援、現場との連携など、多方面での取り組みが求められます。以下にそのポイントを詳しく紹介します。

既存システムからの脱却を図る

DXを進めるうえで障害となるのが、老朽化したレガシーシステムの存在です。これらは保守コストが高く、技術的な制約も多いため、変化の早いビジネス環境に対応しづらくなります。

クラウドベースで柔軟性や拡張性に優れたシステムへと移行することで、将来の事業展開や業務改善に柔軟に対応できる組織基盤を築くことが可能です。現代のDXには、こうした抜本的なITインフラの見直しが欠かせません。

決定権限を持つ経営者・トップ層の参画

DXの本質は技術導入だけでなく、企業の在り方を根本から見直す「経営改革」にあります。そのため、現場任せではなく、意思決定権を持つ経営陣やトップ層が積極的に関与することが成功のカギとなります。

ビジョンの明確化や迅速な判断、組織全体へのメッセージ発信がDX推進を加速させます。リーダーシップの有無が、DXが一過性に終わるか、継続的な変革になるかを左右する大きな要因となります。

自社に合った適正なシステムの導入

DXを成功させるためには、自社の業務内容や課題に最適化されたシステムの選定が不可欠です。汎用的なツールでは現場に合わず、運用が定着しないことも少なくありません。

現場の声を丁寧にヒアリングしながら導入計画を進めることで、利用率の向上や導入効果の最大化が期待できます。企業規模や業種、業務フローに合った「本当に使えるシステム」を選ぶことが、DXの成果を左右します。

企業のDX実現に貢献するおすすめのツール

DXを進めるには、信頼できるツールの活用が大きな助けになります。ここでは、業務自動化やシステム連携に優れたツールを2つご紹介します。自社の状況に応じて、導入を検討してみてください。

デスクトップRPA『BizteX robop』

＞＞BizteX robopサービスサイト

「BizteX robop」は、現場主導での業務自動化を支援するデスクトップRPAツールです。約2時間で習得できる直感的な操作性と、高精度な画像認識による柔軟な対応力を備えています。クラウド・オンプレミス・VDI環境など幅広いシステムに対応しており、実際に導入企業の約7割が現場部門で活用しています。

カスタマーサポートやセキュリティ対策も充実しており、DX推進を安全かつスムーズに進めるための有力な選択肢といえるでしょう。2週間無料トライアルも用意されているため、導入前に操作感をお試し可能です。

iPaaS「BizteX Connect」

＞＞BizteX Connectサービスサイト

iPaaS 『BizteX Connect』は、プログラミングの知識がなくても簡単に使えるシステム連携ツールです。「プログラミングをゼロへ」というコンセプトのもと開発されており、SaaSやデータベース、RPAなどを直感的な操作で接続・連携できます。

APIを活用した接続により、高速かつセキュアなデータ連携を実現。複数のクラウドサービスをまとめて管理できるため、変化の激しいビジネス環境にも柔軟かつスピーディに対応できる体制を構築できます。

さらに、1週間の無料トライアルが用意されているため、この記事で紹介した連携シナリオや操作感を、導入前に実際に試すことができます。

【DX事例】築地本願寺のデジタルトランスフォーメーション例

2019年12月から世界的に流行しているコロナ対策として、築地本願寺では法要のオンライン配信をスタート。さらに、お寺に足を運ぶ人が少なくなった現代人に向けて、YouTubeにチャンネルを開設し、常例布教（僧侶による法話）の配信を実施しています。

さらに、社内ではテレワーク体制を構築。職員にPCを配布しZoomによるオンライン会議を導入するなど在宅勤務が可能な体制を構築。また、BizteX社のRPAを導入し、入力や転記作業などをロボットに代行させることで業務効率化を推進するなどしDXを成功させています。

＞＞もっと知りたい方はこちらへ

【DX事例】日本交通のデジタルトランスフォーメーション例

日本企業の中でもいちはやに取り組んだ日本交通は、2011年に、日本初となるタクシー配車アプリ「Japan Taxi」をリリースしました。さらにキャッシュやクレジットカード払いはもちろん、日本初となるネット決済機能「JapanTaxi Wallet」を提供。到着前にタブレットより支払いを完了できる仕組みで、利用者のニーズを満たすフローを構築しています。

毎日日本全国を走り回るタクシーに搭載したGPSの位置情報や車載カメラによって、多様なデータを収集し、社会に有用なデータを集め新たなビジネスに役立てたいと考えているそう。

タクシー業界で初のデジタルトランスフォーメーションに取り組み、業種の垣根を越えて注目されています。

＞＞もっと知りたい方はこちらへ

【DX事例】みずほ銀行のデジタルトランスフォーメーション例

みずほ銀行では、グローバル化やデジタル化、少子高齢化に着目。デジタル技術を活用し、あらゆる業務領域においてデジタル対応をおこなっています。

OCRを活用したペーパーレスやRPAによる自動化などもそのひとつ。社員のデジタルリテラシーを向上させることを目的に、キャリアデザイン支援を積極的におこなっています。

＞＞もっと知りたい方はこちらへ

【問い合わせ】DXに悩んだら、BizteXにご相談ください【相談無料】

DX（ デジタルトランスフォーメーション ）は技術をさす用語ではなく、企業のあり方を変革させるほどの概念です。ITの技術を組み合わせてDXを実現することで、業務効率化や収益化につながります。

すでにDXにより、効果的な集客や業務改善につながったという例も少なくありません。新型コロナウィルスの流行によりテレワークを導入する企業が増えたいま、企業のDX化は必須といえます。

株式会社BizteXでは、企業のDXを推進・サポートしています。まずはお気軽に下記よりお問い合わせください。