RPAやiPaaSを導入しても、部分的な業務改善にとどまり、思うような成果につながらない。そんな悩みを解消する手段として注目されているのが、BizteXが提供する業務改善サービス「インテリジェント フロー」です。
本記事では、インテリジェント フローの導入によって企業が実感している代表的なメリットを5つに整理し、さらに部門別に得られる効果や継続的改善の仕組みまでを詳しく解説します。
インテリジェント フローとは？
インテリジェント フローは、BizteXが提供する業務改善サービスであり、業務全体を一括で最適化する“設計された自動化”の仕組みです。
このサービスは「インテリジェント・プロセス・オーケストレーション（IPO）」という考え方をもとに設計されており、従来のツール導入では難しかった業務全体の見直しと継続的な改善を可能にします。
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インテリジェント フロー導入のメリット5選
インテリジェント フローは、単なるツール導入ではなく、企業の業務プロセス全体を最適化するための「設計された自動化」です。そのため、導入後の成果も特定の業務領域にとどまらず、部門横断・業務構造・定着性にまで及びます。
ここでは、導入企業が実感しやすい5つの代表的なメリットを紹介します。
部門を超えた業務最適化が可能になる
業務改善が進まない原因の一つは、部門ごとにツールや手法がバラバラで、情報がつながっていないことです。インテリジェント フローは、こうした「業務の分断」を解消し、企業全体を見渡したプロセスの設計・統合を実現します。
営業・経理・人事など複数の部署にまたがる業務でも、一つの流れとして自動化できるため、全社的な生産性の底上げが可能です。
AIで業務の可視化が進み、改善ポイントが明確になる
どこに無駄があるのか、どの業務から着手すべきかの判断を支えるのが、インテリジェント フローに搭載されたAI業務分析「インテリジェント マイニング」です。
工数や業務の頻度、処理時間などの定量データをもとに、改善が必要な業務を自動で洗い出し、費用対効果の高いテンプレートを提示します。
ここでいうテンプレートとは、これまでに蓄積された3万件以上の自動化実績をもとに体系化された業務プロセスのひな型です。汎用的な業務から部門固有の業務まで対応可能で、導入時には業種・業務内容に合わせて柔軟にカスタマイズされます。
専門的な知識がなくても、AIの質問に答えていくだけで業務構造が“見える化”され、現場への負担を最小限に抑えながら改善に着手できます。
▼「インテリジェント マイニング」を動画でチェック。
ツール操作不要で、現場に負荷をかけずに自動化できる
インテリジェント フローは、業務の設計から構築、実行、改善までを外部委託型サービスとして一括で代行します。そのため、現場のスタッフが新たなツールを覚える必要はなく、通常業務に集中したまま自動化が進められます。
RPAやiPaaS、AIといった複数のテクノロジーを組み合わせ、企業ごとの業務内容に最適化されたフローを専任チームが構築。ITリテラシーに不安のある部門でもスムーズに導入でき、現場への負担を最小限に抑えながら、業務の効率化を“自然に”実現します。
▼RPAやiPaaSとの違いを詳しく知りたい方は、下記の記事もご覧ください。
複雑業務にも対応できる柔軟なプロセス設計が実現
マニュアル対応が必要な業務や、条件によって判断者が変わるような業務など、従来は自動化が難しいとされていたプロセスでも、インテリジェント フローなら対応可能です。
AIと人の判断を組み合わせた柔軟なプロセス設計により、「これは自動化できない」と諦められていた業務も最適化できます。属人化やブラックボックス化した業務も可視化し、再現性のある仕組みとして定着させることができます。
標準化された業務の効率化を主目的とするBPaaSと比べても、インテリジェント フローは柔軟性が高く、より複雑で変化の多い実務にも対応できる点が特長です。
▼あわせて読みたい記事
＞＞IPOとBPaaSの違いと自動化の広がり
＞＞業務設計の進め方とIPOを活用した改善手法
スピーディに始めて継続的に改善できる
インテリジェント フローでは、業務内容に応じた自動化テンプレートがあらかじめ用意されているため、最短1日での導入も可能です。初期ステップでは「インテリジェント マイニング」によって自動化の優先順位と費用対効果を可視化し、最適なテンプレートを提示。そのため、構築に時間をかけることなく、スピーディに改善を開始できます。
▼例えば下記のようなBefore/Afterのフローチャートも視覚化できます。
導入後は「インテリジェント HUB」によって自動化の効果が見える化され、改善点も自動で抽出。専任のプロフェッショナルがそのデータをもとにテンプレートを調整・追加していくため、効果を見ながら段階的に業務範囲を拡張できます。現場に負担をかけることなく、自動化を“育てていく”持続可能な改善サイクルが整っています。
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導入企業が得られる具体的な成果とは
インテリジェント フローを導入した企業では、業務の効率化にとどまらず、部門横断・継続改善までを含む幅広い成果が得られています。特に多くの企業が実感している主な効果は以下の通りです。
- 業務処理時間の短縮
- 属人化の解消と業務の標準化
- 費用対効果の可視化
- 部門間の連携強化
- 導入・運用の定着率の高さ
こうした成果は、単なる「作業の自動化」ではなく、業務全体を再設計する“設計された自動化”だからこそ実現できるものです。目の前の作業改善だけでなく、将来的な業務基盤の強化にもつながる点が、インテリジェント フローの大きな価値と言えるでしょう。
各部門で実感できるインテリジェント フローの導入メリット
ここまで紹介してきた導入メリットを、現場部門・情報システム部門・経営企画／管理部門のそれぞれの立場から整理しました。自部門にとっての具体的なメリットが何か、確認する際の参考にしてください。
■業務部門（営業事務・販売管理など）
- 業務フローの操作や設定を求められないため、通常業務に支障なく効率化が進む
- 属人化しやすい業務が標準化され、引き継ぎや教育の負担が大幅に軽減
- 問題のある業務が可視化され、根本的な業務改善の機会につながる
■管理部門（経理・人事・総務など）
- 既存システムや複雑な業務ルールにも対応できるため、ツールに合わせた業務変更が不要
- 煩雑になりがちな申請・確認・集計業務を自動化することで、処理スピードと正確性が向上
- 業務全体の標準化が進み、ガバナンスや内部統制の強化にもつながる
■情報システム部門
- ツールの選定・連携・保守といった作業負荷をインテリジェント フローが代行
- 外部ツールとの連携やAIの活用もプロに任せられるため、限られたリソースでも対応可能
- 効果測定の仕組みが整っており、DX施策のROIを定量的に経営層へ説明しやすくなる
■経営層
- 部門横断の業務改善が可能となり、全社的な生産性向上につながる
- 「どの業務をどう改善すべきか」がデータで明確になり、意思決定の精度が向上
- 短期間で効果を出しながら、段階的に展開できるため、DX投資のリスクを抑えられる
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まとめ｜改善を“続けられる”しくみで、業務はもっと良くなる
RPAやiPaaSなどのツールを導入しても、業務全体の構造や人の判断を含む複雑なプロセスまで最適化するのは容易ではありません。
インテリジェント フローは、部分的な自動化にとどまらず、業務全体を見直す“設計された自動化”として、企業ごとの課題に対応した改善を一貫して実現します。
業務の可視化からプロセス設計、自動化の構築・運用、効果測定と継続的な改善までを、テクノロジーと専任のプロフェッショナルが一括で対応。現場に負担をかけずに、成果の出る業務設計が進められます。
※BPMとの違いや、なぜ“実行型の改善”が求められているのかは、こちらの記事で解説しています。
「何を、どこから自動化すればいいのか」が明確になり、「自動化して終わり」ではなく、成果を見ながら仕組みそのものを育てていける。それが、インテリジェント フローが他の業務効率化サービスと異なる最大の特長です。
DXの進め方に迷ったときは、まずはインテリジェント フローをお試しください。無料で始められるテンプレートを使って、現場に負担をかけずに業務改善をスタートできます。
▼「インテリジェント フロー」に関するご相談は、下記フォームからお気軽にお問い合わせください。
