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【CTI・クラウドPBX｜SaaS12選】受電業務の効率化・顧客対応満足度向上に役立つDXツールと、システム連携プラットフォームiPaaSとは
DXが進むにつれてメールやチャット、SFAやCRM、MAなどのSaaS導入・活用は必須となってきました。本記事ではSaaSの基本知識とあわせて、電話対応業務効率化、顧客満足度向上を実現するCTI・クラウドPBXを紹介します。後半では業務自動化を加速させるSaaS連携プラットフォームiPaaSについて解説していきます。
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【業務自動化の方法】APIを使ったMiiTelのシステム連携【BizteX Connect】
中小から大企業まで導入が進む営業支援ツール、MiiTel。MiiTelは、GoogleDriveやGmailをはじめ、チャット等さまざまなシステムとの連携で更なる業務効率化を実現します。本記事では誰でも簡単に操作できる連携プラットフォームiPaaS『BizteX Connect』を用いた業務自動化例を紹介します。