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    【CTI・クラウドPBX｜SaaS12選】受電業務の効率化・顧客対応満足度向上に役立つDXツールと、システム連携プラットフォームiPaaSとは

    DXが進むにつれてメールやチャット、SFAやCRM、MAなどのSaaS導入・活用は必須となってきました。本記事ではSaaSの基本知識とあわせて、電話対応業務効率化、顧客満足度向上を実現するCTI・クラウドPBXを紹介します。後半では業務自動化を加速させるSaaS連携プラットフォームiPaaSについて解説していきます。