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【株式会社マクアケ クラウドRPA|cobit導入事例】自社サイトのモニタリングに活用
クラウドファンディングサイトのRPA導入事例|クラウドファンディング『Makuake』のCS(カスタマーサクセス)において、サイト内のリスクモニタリング業務にクラウドRPAを活用している株式会社マクアケ。日本最大級のクラウドファンディングサービスとして、サービス開始からのべ4,600件ものプロジェクトを手掛けている。今回はMakuakeのCSをご担当する皆さんから、具体的な活用方法や成果について話を伺った。